よくある質問

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ご宿泊とサービスについて

  • 泉郷リゾートプロパティーズには、どのようなコテージがありますか。

    アスターA、アスターB、ニタイAとニタイBの4つのコテージがあります。
  • 泉郷リゾートプロパティーズとそれ以外のデラックスやスタンダードのコテージでは、施設で違いはあるのでしょうか。

    はい。泉郷リゾートプロパティーズのコテージは、より長く滞在されるお客様に快適な環境をご提供できるよう、インターネットと洗濯機を完備しております。
  • 泉郷リゾートプロパティーズとそれ以外のデラックスやスタンダードのコテージでは、予約方法に違いはあるのでしょうか。

    泉郷リゾートプロパティーズは、長期滞在向けとして最低泊数制限を設けております。また、11月1日から3月31日の期間の予約につきましては、完全前払い制としております。前金はお問合せから10日以内に前金として宿泊料金の20%、残金はチェックイン日の60日前までにお支払いをお願いしております。お支払い頂いた前金、残金ともにご返金には応じかねます。
    詳しくは、施設ご利用案内をご覧ください。
  • チェックイン、チェックアウト時間

    チェックインは、15時からとなります。チェックアウトは午前11時までにお願いします。
    泉郷管理センターは21時に一旦閉りますので、ご到着が21時を過ぎる場合は、事前にお知らせ下さい。また、早朝チェックアウトを予定される場合につきましても、事前にお知らせください。
  • 施設利用方法について教えてください。

  • コテージは禁煙ですか?

    泉郷リゾートプロパティーズのコテージは、禁煙コテージとなっています。
  • コテージには駐車場はありますか。

    全てのコテージに駐車場がございますが、コテージの規模によって駐車台数が異なります。
    お車で来られる際は、何台で来られる予定かお知らせください。
  • 荷物をコテージに送ることができますか?

    荷物を直接コテージには送られません。
    荷物をお送りになる場合には必ず下記の3項目を荷送り伝票にご記入の上、管理センターまでお送りください。
    〒044-0081
    北海道虻田郡倶知安町字山田132番地 泉郷管理センター
    TEL:0136-23-3301
    (1) 宿泊申込み代表者名
    (2) 宿泊日
    (3) コテージ名
    また、お帰りの際にご自宅へお荷物をお送りすることもできますので、管理センターへお気軽にお立寄り下さい(着払いのみ)。
  • 荷物は預かってもらえますか?

    お預かりできます。チェックイン前にアクティビティにご参加される場合や、ゲレンデに滑りに行きたい場合など、泉郷にお寄り頂ければ、お預かりいたします。(冷蔵や冷凍のものは保冷した状態でお持ちいただきますよう、ご協力ください)
  • コテージ内ではどのような寝具が用意されていますか。

    泉郷リゾートプロパティーズ(アスターA、アスターB、ニタイA、ニタイB)は、寝具はベッドとなります。
  • 車椅子での利用はできますか?

    車椅子用にコテージを設計しているわけではございませんので、不便に感じることがあると思いますが、こちらのスタッフで出来ることがあればお手伝い致しますので何なりとおっしゃってください。
  • コテージ内に、布巾や洗剤などはありますか?

    ございます。調理するための調理用具や食器類なども完備しておりますので、基本的に調味料と食材をお持ち頂ければ、お料理が出来る状態となっております。
  • コテージに洗濯機はありますか?

    泉郷リゾートプロパティーズのコテージには、洗濯機がついております。
  • タオルや洗面道具はコテージにありますか?

    バスタオルとフェイスタオルはコテージに備え付けがございますが、洗面道具(歯ブラシ、ブラシ、髭剃りなど) はコテージに備えついておりません。歯ブラシはフロントにて1本50円。洗濯用洗剤(粉/液体)は1パック50円で販売しております。
  • ドライヤーはありますか?

    全てのコテージにございます。
  • 寝具は人数分ありますか?

    寝具はご宿泊の人数分ご用意しております。
  • インターネットやケーブルテレビは利用できますか?

    インターネットにWiFi接続できます。また、アップルTVも利用できます。
    アップルTVをご利用の際は、ご自分のログインIDをご用意ください
  • コテージでバーべキューはできますか?

    はい、できます。夏季は泉郷リゾートプロパティーズのコテージの屋根付きのテラスでバーベキューをお楽しみ頂けます。バーベキュー用のレンタル品もご用意しております。詳しくは、お問合せください。

アクセス

  • どのように泉郷に行けますか?

    JR倶知安駅から泉郷管理センターまで、お車で10分くらいです。
    バスやレンタカーを利用される場合は、ゲストサービスをご覧ください。
    チェックイン・チェックアウト時にJR倶知安駅またはウェルカムセンター(ひらふ第一駐車場)まで無料で送迎致します。 (8:30~17:00迄。要事前予約。)
  • 最寄りのJR駅はどこですか?

    JR倶知安駅です。
  • スキー場までの交通手段はありますか?

    12月上旬~4月上旬までは約20分間隔で第2泉郷エリア、ステージ泉郷エリア内からグラン・ヒラフスキー場まで無料でシャトルバスが運行しております。(運行はグラン・ヒラフスキー場が行っています。シーズンにより内容などに変更がある場合がございます。詳細はお問合せ下さい。)

 

お食事

  • レストランはありますか?

    当レンタルコテージの直営レストランはございません。お食事は、オプションで焼肉や鍋などの食材をコテージへ配達するケータリングメニューを取り扱っております。ご宿泊日の3日前の17時までに要予約、別途有料となります。
    朝食・夕食


アクティビティと観光

  • 周辺の観光スポットについて教えてください。

    自然に恵まれた地域です。「神仙沼」や「鏡沼」、「半月湖」など、ニセコの山々の自然の中にある沼めぐりもとても神秘的で癒されます。神仙沼などは手軽に歩いていけるのでお勧めです。また、スキーで有名なニセコですが、夏はスキーリフトを利用して山の上まで行く、サマーゴンドラを運行しております。素晴らしい眺望です。他にもたくさんの「温泉」や、羊蹄山から湧き出る「湧水」の出ているスポットを巡ってみるのもよいでしょう。農業が盛んな地域ですから、地元の新鮮な野菜などの素材をふんだんに使ったお料理や、新鮮な牛乳を使ったチーズやアイスクリームなどを探して食べ歩くのも良いかもしれません。
  • 体験メニューなどオプションはありますか?

    春から秋は、ラフティング・ゴルフ・テニスなどのアクティビティが人気です。特に春の雪どけ時期は激流ラフティングがおすすめです。冬はスキーやスノーボード、スノーシューなどでパウダースノーがお楽しみいただけます。その他、インドアではガラス工芸・そばうち・アイスクリーム作りもあります。(詳細はお問合せ下さい。)
  • 近場にゴルフ場はありますか?

    ニセコビレッジゴルフ場・ニセコ東急ゴルフ場がございます。双方ともお車で10分程度の距離にございます。
  • テニスコートはありますか?

    5面のテニスコート(ハードコート)があります。ゴールデンウィーク頃より営業致します。(雪解け時期により、前後する場合があります。)ご宿泊のお客様のご利用料金は1時間1面 平日1,000円、土日祝日1,500円です(2016年度料金)。また、ご宿泊のお客様へはラケット・ボールも無料でレンタルしております。(数に限りがございます)
  • 近くに温泉はありますか?

    ニセコは温泉がとても豊富で多数の場所をご紹介できます。また、割引券をご用意している温泉もございます。
  • 最寄のスキー場はどこですか?

    グラン・ヒラフスキー場です。車で5分ほどのところにあります。
  • スキー、スノーボードのレンタルはありますか?

    ゲストサービスにてレンタルショップをご案内しております。また、スキー場にもスキー・スノーボードのレンタルショップがあります。
  • 近くにお店はありますか?

    ヒラフ地区には、セイコーマート(6:00-23:00)やローソン(24時間営業)やパン屋さんがあります。
    泉郷管理センターからお車で15分から20分ほどの倶知安市街にマックスバリューやラッキー、生協などのスーパーがあります。